Polityka prywatności

Obowiązuje od: 15 lipca 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.dzwigi-budowlane.pl jest:

TADEX ŻURAWIE Sp. z o.o.
ul. Dworcowa 47
62-030 Luboń
NIP: 7831938592
e-mail: tadex@dzwigi-budowlane.pl
telefon: 601 149 358

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub telefonicznie.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy i numer NIP;
• adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• adres e-mail i numer telefonu;
• dane podane w formularzach kontaktowych, ofertowych i formularzach wynajmu;
• informacje dotyczące zamówienia, wybranego produktu, dostawy i płatności;
• dane związane z dobrowolnie utworzonym kontem klienta;
• adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym;
• informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach.

Administrator nie wymaga podawania danych niewynikających z celu danego formularza lub zamówienia.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania oferty – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
• podjęcia działań przed zawarciem umowy sprzedaży, najmu, transportu, montażu albo serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacji i obsługi zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• utworzenia i obsługi konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawiania faktur, prowadzenia rozliczeń oraz wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony, formularzy oraz systemów informatycznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony – na podstawie zgody użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Administrator nie prowadzi newslettera ani wysyłki marketingowej przez e-mail lub SMS bez odrębnej podstawy prawnej.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do:

• wysłania formularza;
• otrzymania odpowiedzi lub oferty;
• złożenia i wykonania zamówienia;
• przygotowania umowy sprzedaży albo najmu;
• utworzenia konta klienta, jeżeli użytkownik zdecyduje się je założyć.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności. Utworzenie konta klienta podczas realizacji zamówienia jest dobrowolne.

5. Formularze i obsługa zapytań

Sklep korzysta z formularzy Contact Form 7 przeznaczonych m.in. do:

• kontaktu ogólnego;
• zapytania o cenę produktu;
• zapytania o dostępność wynajmu;
• zapytania dotyczącego wynajmu żurawia.

Informacje wysłane przez formularz trafiają na skrzynkę e-mail Administratora i mogą być przechowywane w bazie WordPress za pomocą narzędzia Flamingo. Dostęp do wiadomości mają wyłącznie upoważnione osoby zajmujące się obsługą zapytań.

Zwykłe zapytania, które nie doprowadziły do zawarcia umowy, są przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji. Jeżeli zapytanie doprowadzi do zawarcia umowy, dane mogą być przechowywane przez okres właściwy dla dokumentacji zamówienia, rozliczeń i ewentualnych roszczeń.

6. Ochrona formularzy Cloudflare Turnstile

Formularze są chronione przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami za pomocą usługi Cloudflare Turnstile.

W tym celu Cloudflare może przetwarzać dane techniczne, takie jak:

• adres IP;
• typ przeglądarki i urządzenia;
• User-Agent;
• informacje techniczne związane z połączeniem;
• sposób interakcji użytkownika z formularzem.

Podstawą tego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie strony i formularzy przed nadużyciami.

Turnstile automatycznie ocenia, czy zgłoszenie pochodzi od człowieka, ale nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne. W przypadku problemu z formularzem użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

7. Zamówienia, płatności i konto klienta

W związku z zamówieniem Administrator przetwarza dane potrzebne do:

• potwierdzenia zamówienia;
• przygotowania produktu;
• organizacji dostawy albo odbioru osobistego;
• wystawienia dokumentów sprzedażowych;
• przyjęcia płatności zwykłym przelewem bankowym;
• obsługi reklamacji lub zwrotu.

Sklep nie korzysta obecnie z internetowej bramki płatniczej. Dane związane z przelewem są przetwarzane przez bank Administratora oraz bank klienta zgodnie z zasadami obowiązującymi w tych instytucjach.

Klient może dobrowolnie utworzyć konto podczas realizacji zamówienia. Konto umożliwia dostęp do danych i historii zamówień. Użytkownik może zwrócić się o usunięcie konta, z zastrzeżeniem danych, które Administrator ma obowiązek zachować na podstawie przepisów prawa.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i obsługi technicznej;
• podmiotom zapewniającym bezpieczeństwo strony;
• firmom kurierskim, transportowym, montażowym i serwisowym;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne;
• bankom uczestniczącym w realizacji przelewu;
• Google w związku ze statystykami, pomiarem zdarzeń oraz integracją sklepu z usługami Google;
• Cloudflare w związku z zabezpieczeniem formularzy;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą korzystać z nich wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych usług.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii, w szczególności Google i Cloudflare, mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Ram Ochrony Danych UE–USA lub standardowych klauzul umownych.

10. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

• przez maksymalnie 12 miesięcy w przypadku zwykłych zapytań z formularzy;
• przez czas realizacji zamówienia lub umowy;
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi, co do zasady przez 5 lat;
• do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• do czasu usunięcia konta klienta, z wyjątkiem danych podlegających obowiązkowemu przechowywaniu;
• do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia poszczególnych plików cookies w przypadku danych opartych na zgodzie;
• przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemów w przypadku logów technicznych.

11. Google Analytics i pozostałe usługi Google

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody sklep może korzystać z Google Analytics oraz Google Tag Manager w celu tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania ze strony.

Narzędzia te mogą gromadzić informacje dotyczące:

• odwiedzanych podstron;
• źródła wejścia na stronę;
• czasu i sposobu korzystania ze strony;
• rodzaju urządzenia i przeglądarki;
• przybliżonej lokalizacji;
• zdarzeń związanych ze sklepem i formularzami.

Sklep korzysta również z integracji Google for WooCommerce, która może przekazywać do usług Google informacje dotyczące oferty produktowej sklepu.

Strona nie wyświetla użytkownikom reklam. Narzędzia Google są obecnie wykorzystywane do statystyk, obsługi oferty produktowej i pomiaru skuteczności działań.

12. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Niezbędne pliki cookies

Są potrzebne do prawidłowego działania strony, w tym:

• obsługi koszyka i zamówienia;
• logowania i konta klienta;
• zapamiętania ustawień prywatności;
• zabezpieczenia formularzy;
• zapewnienia prawidłowego działania WordPressa i WooCommerce.

Niezbędne pliki cookies nie wymagają zgody, ponieważ bez nich część funkcji strony nie mogłaby działać.

Analityczne pliki cookies

Służą do tworzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony. Są uruchamiane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru w ustawieniach cookies.

Użytkownik może odmówić ich używania bez utraty możliwości przeglądania sklepu i składania zamówień.

13. Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować poszczególne kategorie cookies.

Wcześniejszy wybór można w dowolnym momencie zmienić za pomocą przycisku „Ustawienia cookies” znajdującego się w lewym dolnym rogu strony.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Pliki cookies można również usuwać i blokować za pomocą ustawień przeglądarki, jednak wyłączenie niezbędnych cookies może ograniczyć działanie sklepu.

14. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonania swoich praw należy skontaktować się pod adresem: tadex@dzwigi-budowlane.pl.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Narzędzia statystyczne mogą analizować sposób korzystania ze strony, ale nie są wykorzystywane do podejmowania takich decyzji.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, w szczególności:

• szyfrowane połączenie HTTPS;
• ograniczenie dostępu do panelu i danych;
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla osób zarządzających stroną;
• aktualizacje oprogramowania;
• kopie zapasowe;
• zabezpieczenia formularzy przed automatycznymi zgłoszeniami.

17. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania sklepu lub wykorzystywanych narzędzi.

Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.